Оплата и доставка

Оплата
Оплата банковскими картами осуществляется через ПАО Сбербанк.
К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.
Услуга оплаты через интернет осуществляется по принципу соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.
Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице ПАО Сбербанк. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: +7 918 141-00-33.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением о возврате денежных средств и приложением копии паспорта и чеков или квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу hello@kraken.restaurant.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения заявления о возврате денежных средств компанией.


Претензии по качеству

Ресторан несет полную ответственность за качество товаров.
Оформление заказа означает достаточное и полное ознакомление Вами с информацией о заказываемых блюдах и об условиях доставки, размещенной на данном Сайте.
В случае возникновений вопросов или претензий при получении заказа, Вы можете обратиться в ресторан, путем телефонного звонка или лично. Мы обязуемся урегулировать любые Ваши претензии в соответствии с законодательством Российской Федерации.
После получения заказа в соответствии с законодательством РФ возврат продовольственной продукции надлежащего качества не допускается. Возврат денежных средств за такую продукцию не производится.


Доставка

1. Выберите блюда из меню доставки и их количество.
2. Укажите имя, номер телефона; адрес электронной почты, адрес доставки.
3. Выберите способ оплаты.
В течении десяти минут после оформлении заказа наш сотрудник перезвонит Вам для подтверждения доставки из ресторана. Вы вправе внести изменения и дополнения в заказ в течении десяти минут с момента оформления, при этом срок исполнения может быть увеличен рестораном.
Средне время доставки Заказа составляет 90−120 минут с момента его принятия Рестораном. Время доставки может быть изменено в зависимости от производственных возможностей̆ Ресторана на момент совершения заказа и времени, необходимого на обработку заказа. Конечные сроки получения Товара Клиентом зависят от удаленности места доставки заказа и загруженности городского траффика, погодных условий, иных объективных причин и напрямую не зависят от Ресторана.
При условии самовывоза заказ упаковывается в специальную тару, позволяющую транспортировку товара.
Заказ вручается пользователю или иному лицу, указанному при оформлении.
Курьер вправе не передавать заказ до момента получения полной оплаты стоимости заказа и/или доставки.
При получении доставки Вам необходимо проверить доставленный заказ на соответствие количества блюд.