2. Для бронирования стола необходимо сделать заявку по номеру телефона +7 (918) 141- 00-33 либо воспользоваться Формой бронирования на Сайте https://kraken.restaurant/.
3. При бронировании Клиент должен указать следующую информацию: имя, телефон, дату и время бронирования, предполагаемое количество гостей.
4. Заявка бронирования по Телефону принимается с 12:00 до 23:00.
5. Заявка бронирования, отправленная через Форму на Сайте, рассматривается в течение 1 (одного) часа с момента ее получения в пределах Режима рабочего времени.
6. Бронь считается подтвержденной, если Клиент получил письменное или устное подтверждение в виде смс- сообщения, push уведомления, сообщения Viber, сообщения в Мобильном приложении или звонка на указанный номер телефона.
7. Заявка считается неподтвержденной, если Клиент получил письменный или устный отказ в виде смс- сообщения, push уведомления, сообщения Viber, сообщения в Мобильном приложении или звонка на указанный номер телефона, либо не получил письменного или устного подтверждения в период более 2 (двух) часов с момента отправления заявки.
8. Бронирование стола осуществляется без предоплаты или внесения депозита.
9. Ресторан оставляет за собой право отменить бронь, уведомив об этом лицо, осуществившее бронирование.
10. Клиент вправе отменить бронь стола самостоятельно, уведомив Ресторан по Телефону.
11. В случае опоздания Клиента более чем на 30 минут от времени брони, заявка считается аннулированной.
12. Персональные данные Клиента обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2016 N 152 Ф-3 “О персональных данных”.
13. Предоставляя свои персональные данные Ресторану, Клиент соглашается на их обработку Рестораном, в том числе в целях выполнения Рестораном обязательств перед Клиентом в рамках настоящей Публичной оферты и дает согласие на их использование при продвижении Рестораном товаров и услуг, проведении SMS опросов, контроле результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки Продукции Клиенту, проведении розыгрышей призов среди Клиентов, контроле удовлетворенности Клиента, а так же качества услуг, оказываемых Рестораном. Согласие субъекта на обработку его персональных данных является неотъемлемой частью настоящей Оферты, ознакомиться с последним можно на Сайте. Клиент подтверждает, что его отметка чекбокса «Соглашаюсь на обработку персональных данных» означает полное согласие Клиента со всеми его условиями без исключения.
КПП 230801001
ОГРН 1182375026624
ОКПО 28141725
ОКВЭД 56.10 ОКПО 28141725 ОКОПФ 12300
р/сч 40702810530000056634
к/сч 30101810100000000602
Банк КРАСНОДАРСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N8619 ПАО СБЕРБАНК
БИК 040349602
ПФР 033 013 081801
ФСС 2302049318 23021
ЕГАИС - FSRAR-RSA-030000497065
Лицензия на розничную продажу алкогольной продукции –
серия ДК номер 23РПО0010836 от 08.08.2019г.
Меркурий - GUID (глобальный идентификатор предприятия) -3910066a-5026-4bf1-8a05-bc0ab6acc49a
Честный знак id 572307633, дата регистрации 28.06.2019г
Юридический адрес: 350049 г. Краснодар, ул. Красных партизан, 134, этаж 5, офис 51.
Почтовый адрес: 350049 г. Краснодар, ул. Красных партизан, 134, этаж 5, офис 51
Генеральный директор Ракитская Екатерина Игоревна (действует на основании Приказа № 36 «О вступлении в должность генерального директора» от 18.08.2020г, Протокол внеочередного общего собрания участников ООО «Сифуд Групп» № 5 от 17.08.2020г).
Управляющий директор Жуков Сергей Алексеевич (действует на основании Доверенности №6 от 05.07.2021г).
Главный бухгалтер Вердиян Нонна Грантовна
Телефон: 8 918 021 72 86
эл. адрес: sifudgroup@bk.ru
Действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, даю свое согласие Обществу с ограниченной ответственностью «Сифуд Групп» (ИНН 2308255090 ОГРН 1182375026624), юридический адрес: 350049 г. Краснодар, ул. Красных партизан, 134, этаж 5, офис 51; почтовый адрес: 350049 г. Краснодар, ул. Аэродромная, 13, на обработку своих персональных данных на следующих условиях:
1. Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
2. Согласие дается на обработку следующих моих персональных данных, не являющихся специальными или биометрическими: фамилия и имя, телефон, e-mail, адрес, пользовательские данные (сведения о местоположении; тип и версия ОС; тип и версия Браузера; тип устройства; источник, откуда пользователь пришел на сайт; язык ОС и Браузера; какие страницы Сайта открывает и на какие кнопки Приложения нажимает пользователь; ip-адрес).
3. Персональные данные не являются общедоступными.
4. Цель обработки персональных данных: обработка заказов, консультирование по оказанию услуг общественного питания, доставка товаров, прием жалоб, обращений, оценка и улучшение качества услуг Ресторана, проведение статистических исследований, в том числе в отношении качества продукции, качества обслуживания, аналитика действий физического лица на Сайте и функционирование Сайта; аналитика действий физического лица в Приложении и функционирование Приложения; проведение информационных и рекламных рассылок от имени сервиса https://kraken.restaurant/
5. Основанием для обработки персональных данных является: ст. 24 Конституции Российской Федерации, Гражданский кодекс Российской Федерации, другие нормативные правовые акты, регулирующие деятельность Оператора, его учредительные документы, а также настоящее согласие на обработку персональных данных.
6. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передача (распространение, предоставление, доступ) третьим лицам, включая, но не ограничиваясь курьерской службе, Ресторану, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств; блокирование; удаление; уничтожение.
7. Обработка персональных данных может быть прекращена по запросу субъекта персональных данных.
8. Согласие может быть отозвано субъектом персональных данных или его представителем путем направления заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных на электронную почту: hello@kraken.restaurant.
9. Настоящее согласие действует бессрочно, либо до момента прекращения обработки персональных данных в соответствии с п. 7, 8 настоящего Согласия.
ОФЕРТА
ООО «Сифуд Групп» о заключении договора купли-продажи товаров дистанционным способом
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящий публичный договор (далее Оферта ) представляет собой̆предложение Общества с ограниченной ответственностью «Сифуд Групп », далее именуемое «Ресторан», обращенное к неопределѐнному кругу дееспособных физических лиц заключить договор розничнойкупли-продажи Товара и его доставке на нижеперечисленных условиях.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ данныйдокумент является публичнойОфертой . Лицо, осуществившее акцепт этойОферты , становится Клиентом (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте).
Настоящая Оферта считается принятой̆ (акцептованной) ̆ Клиентом ивступает всилу с момента совершения Клиентом одного или нескольких действий , направленных на заключение договора куплипродажи Товара, а именно:
— регистрации (авторизации) Клиента на Сайте/Мобильном приложении/телеграм-боте;
— оформления Заказа Клиентом с использованием Сайта/Мобильного приложения/ телеграм-бота; без регистрации (авторизации);
— оформления Заказа Клиентом по телефону Контактного Центра;
— получения Клиентом Товара.
Заказ считается оформленным с момента поступления информации о Клиенте в систему управления заказами Контактного центра.
Ресторан может оказывать услуги лично либо с привлечением иных лиц. При этом ответственность перед Клиентом несет Ресторан.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящей Оферте, если из текста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения: Оферта – настоящее предложение Ресторана , опубликованное в сети интернет на Сайте по адресу : https://kraken.restaurant/oferta.pdf
Ресторан– Общество с ограниченной ответственностью «Сифуд Групп » (ИНН 2308255090 ОГРН 1182375026624), юридический адрес: 350049 г. Краснодар, ул. Красных партизан, 134, этаж 5, офис 51;.
Клиент - любое дееспособное физическое лицо, принявшее (акцептировавшее) настоящую Оферту на нижеуказанных условиях путем оформления Заказа на Сайте /Мобильном приложении/телеграм-боте или по телефону исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской̆ деятельности.
Сайт — интернет-ресурс под доменным именем https://kraken.restaurant/, представляющий собой совокупность компьютерных программ, обеспечивающих публикацию данных, касающихся продукции и услуг Ресторана путем сообщения их для всеобщего сведения посредством технических средств связи в сети Интернет по адресу https://kraken.restaurant/.
Мобильное приложение—программное обеспечение, предназначенное для работы на смартфонах и планшетах на платформе iOS и Android. Поддерживаемые версии платформ для Мобильного приложения определяются Рестораном в одностороннем порядке.
Уведомление Ресторана - смс- сообщение, push уведомление, сообщение в мессенджерах (whatsapp, telegram, viber) сообщения в Мобильном приложении или звонок на указанныйКлиентом номер телефона.
Телефон — телефонные номера: +7 (918) 141-00-33.
Телеграм-бот – специальный автоматизированный аккаунт Ресторана в telegram, функционал которого позволяет автоматически обрабатывать и регистрировать заказы.
Каталог доставки – опубликованный на Сайте /Мобильном приложении/в телеграм-боте с указанием цены перечень блюд , кулинарных, кондитерских и хлебобулочных изделий , напитков, покупных товаров, предлагаемых Клиенту.
Товары, Продукция - блюдо/блюда (и/или кулинарыное /ые, кондитерское/ие, хлебобулочное/ые изделие/я, напитки, покупной товар) из Каталога доставки, содержащееся/иеся в заказе. Внешний вид Товаров может отличаться от изображения на Сайте/Мобильном приложении/телеграм-боте.
Заказ - сформированная Клиентом заявка на приобретение Товаров, направленная Клиентом Ресторану через интерфейс Сайта/Мобильного приложения/телеграм-бота или оформленная по Телефону, с указанием адреса доставки и иных сведений , необходимых для доставки Товаров либо с указанием пункта выдачи Товара, в случае их самовывоза.
Курьерская служба— персонал Ресторана либо третьи лица, оказывающие по поручению Ресторана услуги по доставке Товаров.
Зона доставки — территория города Краснодара , в границах которой осуществляется доставка Товаров, а именно: ФМР, ЮМР,ЗИП, ПМР, ГМР, ЦМР.
Контактный центр /Колл-центр— центр приёма и обработки заказов сервисного обслуживания Клиентов по телефону, через электронную форму Заказа на Сайте/Мобильном приложении/телеграм-боте. Прием и обработка заказов осуществляется Операторами Контактного Центра. Режим приема и обработки заказов с пн-пт: с 12 часов 00 минут до 23 часов 00 минут, с сб-вс: с 12 часов 00 минут до 23 часов 30 минут.
Обработка персональных данных— любое действие(операция) или совокупность действий(операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Персональные данные — любая информация , относящаяся к определённому или определяемому на основании такойинформации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия , имя, отчество, год, месяц, день и место рождения , адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация. Пункт выдачи Товара— Ресторан «The Great Kraken», 350049 г. Краснодар, ул. Красных партизан, 134, 4й этаж, режим работы: с 12 часов 00 минут до 23 часов 00 минут
3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
3.1. Предметом Оферты является заключение между Клиентом и Рестораном договора розничной̆ купли-продажи Товара (-ов) на основании ознакомления Клиента с описанием Товара , опубликованным Рестораном на Сайте , Мобильном приложении/телеграмм-боте и/или сообщаемым Клиенту по Телефону, без возможности непосредственного ознакомления Клиента с Товаром, либо образцом Товара при заключении договора (далее — Продажа Товаров дистанционным способом). Условием продажи Товара дистанционным способом является доставка Товара Клиенту по указанному им адресу, в Зоне доставки Ресторана либо самовывоз Товара из пункта выдачи, выбранного Клиентом.
4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
4.1. Все информационные материалы , предоставленные на Сайте /в телеграм-боте, носят справочный̆ характер и в связи с разными техническими характеристиками мониторов компьютеров не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Продукции, включая цвет, размер и форму. В случае возникновения у Клиента вопросов , касающихся свойств и характеристик Товара , перед оформлением Заказа Клиент должен обратиться в Ресторан по Телефону для получения необходимой информации.
4.2. В состав Товаров могут быть включены ингредиенты, вызывающие аллергические реакции и непереносимость. Клиент подтверждает, что перед совершением Заказа ознакомился ссоставом Товара. При заказе Товара Клиент обязан сообщить об аллергии на пищевые ингредиенты при ее наличии , в противном случае Ресторан не несет ответственности за причиненныйКлиенту ущерб.
4.3. Клиент обязуется предоставить достоверные данные, необходимые и достаточные для исполнения договора розничнойкупли-продажи Товаров дистанционным способом. Ресторан не несет ответственности за содержание и достоверность информации , предоставленной Клиентом при оформлении заказа . В случае предоставления Клиентом недостоверных сведенийпри оф ормлении Заказа , Ресторан не несет ответственности за невозможность исполнения обязательств по договору по даннойпричине.
4.4.1. При оформлении заказа по Телефону Клиент должен сообщить Ресторану контактное лицо и телефон, необходимое количество и вид заказываемых блюд ; желаемый̆срок исполнения Заказа ; количество персон; порядок подачи Товаров; необходимость доставки; адрес доставки; способы оплат; иную информацию, необходимую для исполнения заказа.
4.4.2. Сумма заказа посредством заполнения электроннойформы Заказа на Сайте /в телеграм боте не ограничена. При оформлении Заказа на Сайте/в Мобильном приложении (при его наличии)/в телеграм-боте Клиент должен указать имя, телефон, e-mail, адрес доставки, выбрать желаемое время доставки, оставить комментарии к заказу (при необходимости).
4.5. Обработка Заказа осуществляется Оператором Контактного Центра. При обработке Заказа Оператор вправе удостовериться по Телефону, что Клиент полностью ознакомился с описанием Продукта, видит Каталог доставки и цену. В случае, если Клиент путается в выборе, не может прочитать описание Продукта на Сайте, а также в иных случаях Ресторан вправе уведомить Клиента об отказе в обработке Заказа с обязательным указанием причин.
4.6. Клиент может заказать только теТовары, которые есть вналичии уРесторана в момент оформления Заказа. При обработке заказа Ресторан вправе уведомить Клиента об отсутствии заказанного Товара на момент принятия Заказа в работу или возможности по приготовлению заказанной̆ Продукции. Ресторан вправе согласовать с Клиентом замену Товара, исключить отсутствующий̆ Товар или отменить Заказ, направив Клиенту соответствующее уведомление.
4.7. Клиент вправе изменить Заказ в течение 10 (десяти) минут с момента его оформления и до начала приготовления блюд путем уведомления Ресторана поТелефону . В случае оформления Заказа на Сайте или в Мобильном Приложении Клиент обязан назвать номер Заказа.
4.8. Клиент вправе отменить Заказ в течение 10 (десяти) минут с момента его оформления и до начала приготовления блюд по Телефону , на Сайте или в Мобильном приложении . В случае оформления Заказа на Сайте или в Мобильном Приложении Клиент обязан назвать номер Заказа.
4.9. Заказ считается принятым Рестораном, начиная с момента получения Клиентом соответствующего подтверждения от Ресторана (в виде смс- сообщения, push уведомления, сообщения мессенджера, сообщения в Мобильном приложении или звонка , на указанныйКлиентом номер телефона ). Если Заказ не был подтвержден Рестораном в течение 15 минут с момента его оформления, то Клиент должен убедиться по Телефону в том, что его Заказ был получен и принят Рестораном к исполнению.
5. ДОСТАВКА ТОВАРА
5.1. Доставка Товара осуществляется Курьерскойслужбои:̆
5.1.1. по фактическому адресу, указанному Клиентом при оформлении Заказа в пределах Зоны доставки;
5.1.2. самовывозом путем выдачи Товара в согласованном при оформлении Заказа пункте выдачи.
5.1.3. самовывозом из согласованного при оформлении Заказа пункта выдачи путем выноса Товара к машине Клиента в радиусе не более 50 метров от пункта выдачи (услуга «вынести к машине»). Клиент обязан сообщить Ресторану по Телефону о факте прибытия к пункту выдачи, марке, цвете и государственном номере автомобиля, о своем месторасположении и обеспечить непрерывное пребывание в указанном месте в течение 15 минут с момента уведомления Ресторана о прибытии.
5.2. При заказе через Контактый центр/Сайт доставка заказа на сумму свыше 3 000 (три тысячи ) рублей осуществляется бесплатно . При заказе на сумму менее 3000 руб. стоимость доставки составляет 400 (четыреста) рублей. При заказе через телеграм-бот доставка заказа на сумму свыше 3 000 (три тысячи ) рублей осуществляется бесплатно. При заказе на сумму менее 3000 руб. стоимость доставки составляет 250 (двести пятьдесят) рублей для заказов в район доставки ФМР, для заказов в другие районы доставки стоимость доставки рассчитывается индивидуально.
5.3. Ресторан вправе отказать в приемке заказа в случае, если адрес доставки не входит в Зону доставки.
5.4. Время доставки заказа определяется Клиентом как доставка «в ближайшее время » либо доставка «к определенному времени» и осуществляется в период с 13 часов 00 минут до 01 часа 00 минут.
5.4.1. Средний срок доставки Заказа «в ближайшее время » составляет 45−70 минут с момента его принятия Рестораном. Время доставки может быть изменено в зависимости от производственных возможностей Ресторана на момент совершения Заказа и времени , необходимого на обработку Заказа . Конечные сроки получения Товара Клиентом зависят от удаленности места доставки заказа и загруженности транспортных магистралей, погодных условий, иных объективных причин и напрямую не зависят от Ресторана.
5.4.2. Доставка Заказа осуществляется Рестораном «к определенному времени», указанному Клиентом, но не ранее 60 (шестьдесят) минут с момента приема заказа Рестораном. При обработке заказа Ресторан вправе уведомить Клиента о невозможности доставки заказа к определенному времени по причине производственнойнагрузки Ресторана . В таком случае Ресторан вправе согласовать с Клиентом новое время доставки Товара либо отменить Заказ, направив Клиенту соответствующее уведомление.
5.5. Ресторан считается исполнившим свои обязанности по договору розничнойкупли - продажи в момент фактического вручения Клиенту предварительно оплаченного либо оплаченного курьеру/иному уполномоченному Рестораном лицу (в случае самовывоза) Товара в момент его доставки.
5.6. Если какие-либо непредвиденные обстоятельства мешают Клиенту получить Товар, Клиенту необходимо не позднее 30 минут с момента приема Заказа Рестораном связаться с Оператором по телефону и договориться о переносе времени или места доставки. Ресторан вправе отказать Клиенту в переносе времени и места доставки без объяснения причин и аннулировать Заказ. При этом Клиент обязан оплатить стоимость Заказа в полном объеме.
5.7. Клиент обязан возместить Ресторану стоимость Заказа , а Ресторан вправе отказаться от исполнения договора розничнойкупли -продажи дистанционным способом по любому из следующих оснований:
- Клиент сообщил о необходимости переноса времени и места доставки.
- Курьерская служба по прибытии по адресу доставки Клиента не может осуществить фактическую передачу доставленных Товаров по вине Клиента (Клиент в течение 10 минут не отвечает на телефонный вызов или не открывает дверь Курьерскойслужбе).
- Клиент не забирает Заказ по истечении 60 (шестьдесят) минут от назначенного времени доставки Товара путем самовывоза из пункта выдачи;
- Клиент не сообщил Ресторану по Телефону о факте прибытия к пункту выдачи, марке, цвете и государственном номере автомобиля, о своем месторасположении и не обеспечил непрерывное пребывание в указанном месте в течение 15 (пятнадцать) минут с момента уведомления Ресторана о прибытии при доставке товара путем самовывоза услугой«вынести к машине».
- Клиент указал ошибочные/неверные данные для доставки Товара, что повлекло невозможность доставки Товара Клиенту.
6. ПРИЕМКА И ВОЗВРАТ ТОВАРА
6.1. Клиент обязуется при получении Товара проверить его комплектность и внешнийвид , внешний вид тары (упаковки), удостовериться в отсутствии явных видимых дефектов и явного несоответствия доставленных Товаров описанию на Сайте/в Мобильном приложении./в телеграм-боте.
6.2. В случае обнаружения в Заказе Товаров, не соответствующих Заказу, Клиент вправе принять данные Товары, потребовать замены Товаров на те , которые предусмотрены Заказом либо отказаться от их приѐма и потребовать возврата денежных средств за оплаченные и фактически неполученные Товары. Клиент сообщает о факте обнаружения в Заказе Товаров, не соответствующих Заказу в присутствии курьера, после чего оформляется Акт в произвольной форме , который подписывается Клиентом и курьером/иным уполномоченным Рестораном лицом (в случае самовывоза).
6.3. Вслучае доставки Клиенту меньшего количества Товаров, чем предусмотрено Заказом, Клиент вправе принять Товары в части , соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товаров, либо, если недостающие Товары были предварительно оплачены, потребовать возврата денежных средств за недостающие Товары. Клиент сообщает о факте недовложения товаров в Заказ в присутствии курьера, после чего оформляется Акт в произвольнойформе , который подписывается Клиентом и курьером/иным уполномоченным Рестораном лицом (в случае самовывоза).
6.4. В соответствии с законодательством Российской Федерации возврат продовольственной Продукции надлежащего качества недопускается, возврат денежных средств за такую Продукцию не производится.
6.5. Клиент в случае обнаружения Товара ненадлежащего качества (это товар , непригодный для использования) в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» вправе вернуть такойТовар Ресторану и по своему выбору потребовать от Ресторана замены этого некачественного Товара на аналогичный качественный Товар, либо возврата денежных средств, уплаченных за некачественныйТовар.
6.6. Претензии по качеству Товаров принимаются в течение срока их годности . Официальная государственная экспертиза производится за счет заинтересованнойстороны . Адреса и иные контактные сведения для направления претензийуказаны в разделе 15 настоящей Оферты.
7. ОПЛАТА
7.1. Клиент оплачивает Товары в соответствии с ценами , опубликованными на Сайте /в Мобильном приложении/телеграм-боте. Цена (стоимость) Товаров действительна на дату формирования Заказа и может быть изменена Рестораном в любое время. Цена (стоимость) Товаров не может быть изменена Рестораном в одностороннем порядке после заказа Товара.
7.2. Оплата Товаров Клиентом производится в рублях РоссийскойФедерации одним из следующих способов:
7.2.1. оплата осуществляется по факту получения Товаров наличными денежными средствами.
7.2.2. безналичными расчетами банковскойкартойна Сайте / в Мобильном приложении/телеграм-боте В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» No 266-П от 24.12.2004 года операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом;
По вопросам оплаты с помощью банковскойкарты и иным вопросам , связанным с работойсайта , Клиент может обращаться по следующим телефонам: +7 918 141 00 33.
Предоставляемая Клиентом персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальнойи не подлежит разглашению . Данные кредитнойкарты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на Web-сервере Ресторана.
7.2.3. безналичными расчетами банковскойкартойпо факту получения Заказа , при условии оснащения Курьерской службы мобильными POS-терминалами (о наличии возможности произвести оплату Товаров данным способом следует уточнять у Ресторана). К оплате принимаются пластиковые карты следующих международных платежных систем: VISAInternational; MasterCard.
Товары поставляются Клиенту по ценам, наименованию, в количестве, соответствующем счету, оплаченному Клиентом.
7.3. При безналичнойформе оплаты обязанность Клиента по оплате Заказа считается исполненнойпри 100% (сто процентов) предоплате на платежные реквизиты Ресторана, указанные в настоящем договоре.
7.4. Заказ приниматеся в работу Рестораном только при условии 100% предоплаты безналичным путем в соответствии с п. 7.2.2. настоящей Оферты.
7.5. Если по каким-либо причинам Клиент ранее отказался от Товара надлежащего качества либо Ресторан не смог доставить Заказ по вине Клиента , Ресторан оставляет за собойправо принимать только те Заказы Клиента, которые были оплачены способом, предусмотренным п. 7.2.2. настоящей Оферты.
7.6. В случаях, если имеются основания для возврата Рестораном Клиенту денежных средств , в том числе по операциям, проведенным с ошибками, Клиенту необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков /квитанций, подтверждающих списание. Данное заявление необходимо направить по адресу hello@kraken.restaurant.
Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств составляет 21 рабочий день с даты получения рестораном Заявления.
8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ РЕСТОРАНА
8.1. Ресторан обязуется:
8.1.1. С помощью Сайта/телеграм-бота информировать Клиента о предлагаемых к реализации Товарах, их стоимости, сроках доставки.
8.1.2. Доставлять Клиенту заказанные им Товары в сроки, согласованные Сторонами при оформлении каждого конкретного заказа.
8.1.3. При исполнении Договора выполнять его требования, а также требования законодательства , в том числе о защите прав потребителейи о защите персональных данных.
8.1.4. Ресторан (или иное лицо по поручению Ресторана) предоставлять Клиентам и любым лицам консультации/ техническую поддержку по телефону или по электроннойпочте: hello@kraken.restaurant
8.2. Права Ресторана:
8.2.1. На свое усмотрение предоставлять Клиенту скидки и бонусы на свои услуги.
8.2.2. Вести статистику заказов Клиента и отображать еёв личном кабинете на Сайте /мобильном приложении/телеграм-боте.
8.2.3. Обрабатывать личную персональную информацию Клиента в целях оказания услуг по настоящей Оферте.
8.2.4. Использовать указанные Клиентом на Сайте адреса электроннойпочты , номера сотовых телефонов и иные контактные данные для рассылки информации о заказе и рекламнойинформации . Клиент дает согласие Ресторану, а также третьим лицам – партнерам Ресторана, направлять ему на номера сотовых телефонов, электронную почту, а также на иные контактные данные, указанные им на Сайте при регистрации, информационно-рекламные материалы в виде текстовых сообщенийи (или) графических изображении.̆
8.2.5. Ресторан (или иное лицо по поручению Ресторана) вправе изменять содержание, программное обеспечение, оформление интерфейса Сайта и т. п., а также изменять и дополнять условия настоящейоферты в одностороннем порядке, по своему усмотрению.
8.2.6. Привлекать субподрядчиков, использовать услуги сервисов, систем на свое усмотрение.
9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА
9.1. Клиент обязуется:
9.1.1. до оформления Заказа ознакомиться с настоящейОфертой , информацией о Товаре и иной информацией для Клиентов, опубликованной на Сайте/в Мобильном приложении/телеграм-боте. Оформление и оплата Заказа являются подтверждением факта ознакомления Клиента с информациейо Товаре и согласия Клиента с условиями договора розничнойкупли продажи, изложенными в Оферте.
9.1.2. при необходимости сформировать Заказ на приготовление и доставку выбранных им Товаров.
9.1.3. своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость заказанного Товара, в которую включена также стоимость доставки Товара Клиенту.
9.1.4. При получении Заказа проверить его состав, и при отсутствии замечанийпринять его.
9.1.5. Использовать Товар не позднее 60 (шестьдесят) минут с момента его доставки. Ресторан не несет ответственности за ущерб , причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования , хранения, потребления Товара. При этом уплаченные за Товар и доставку денежные средства возврату не подлежат.
9.1.6. Не использовать Товар для детского питания.
9.1.7. Своевременно и в полном объеме предоставлять Ресторану достоверную информацию , необходимую для заключения и исполнения Договора . В случае недостаточности такойинформации или наличия сомненийв ее достоверности , Ресторан вправе приостановить исполнение Договора, уведомив об этом Клиента.
9.1.8. Принимать надлежащие меры для обеспечения сохранности логина и пароля для авторизации на Сайте. Нести личную ответственность за любые действия , совершенные с использованием своего личного кабинета, а также за любые последствия, которые могло повлечь или повлекло использование их третьими лицами, при ненадлежащем хранении Клиентом логина и пароля.
9.1.9. Действия, совершенные на Сайте/ в Мобильном приложении/телеграм-боте с использованием логина и пароля Клиента , Стороны признают совершенными Клиентом . Заказы, оформленные с использованием Сайта, а также сообщения, направленные с контактного адреса электроннойпочты Клиента и номера сотового телефона Клиента, признаются равнозначными документу, собственноручно подписанному Клиентом.
9.2. Права Клиента:
9.2.1. Пользоваться услугами Ресторана в своих интересах, непосредственно не вмешиваясь в его работу.
10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ОБРАБОТКА ИНФОРМАЦИИ
10.1. Персональные данные Клиента обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2016 N 152 Ф-3 ―О персональных данных‖.
10.2. При осуществлении заказа Клиент предоставляет следующую информацию : имя, контактный номер телефона, адрес доставки Продукции, e-mail, иные Персональные данные.
10.3 Предоставляя свои персональные данные Ресторану, Клиент соглашается на их обработку Рестораном, в том числе в целях выполнения Рестораном обязательств перед Клиентом в рамках настоящей Публичной оферты и дает согласие на их использование при продвижении Рестораном товаров и услуг , проведении SMS опросов, контроле результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки Продукции Клиенту, проведении розыгрышейпризов среди Клиентов, контроле удовлетворенности Клиента, а так же качества услуг, оказываемых Рестораном.
Согласие субъекта на обработку его персональных данных является неотъемлемойчастью настоящей Оферты. Оформление Клиентом заказа или совершение любого из перечисленных в п.1 настоящей Оферты действия означает полное согласие Клиента со всеми его условиями без исключения.
10.4. Ресторан (и/или иное лицо по поручению Ресторана ) вправе хранить в своейбазе данных информацию, предоставленную Клиентами при оформлении Заказов , в том числе : фамилия, имя, отчество, дата рождения , телефон, e-mail, иные Персональные данные Клиента , в течение неограниченного срока в целях оформления новых Заказов , получения статистическойи нформации и информирования Покупателейо деятельности Ресторана.
10.5. Ресторан (и/или иное лицо) обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Клиентами данных и не разглашать их третьим лицам, за исключением уполномоченных служб организации, оказывающей услуги Контактного центра , аудиторов, консультантов, бухгалтеров, юристов наусловиях сохранения ими конфиденциальности полученнойинформации.
10.6. После исполнения или прекращения действия Договора , Ресторан (и/или иное лицо по поручению Ресторана) по письменному требованию Клиента в течение 30 (тридцати) дней удаляет данные Клиента и прекращает обработку персональных данных, за исключением случаев обработки в соответствии с законодательством о бухгалтерском и налоговом учете и архивах. Требования настоящего пункта не подлежат применению, если иное предусмотрено действующим законодательством.
10.7. Ресторан обязуется осуществлять защиту персональных данных Клиента и предоставленнойим информации от неправомерных (злонамеренных) действий 3-х лиц, всеми находящимися в распоряжении Ресторана техническими средствами.
10.8. Клиент может в любоймомент отозвать данное им согласие на обработку персональных данных , оповестив Ресторана об отзыве по электроннойпочте hello@kraken.restaurant .
10.9. Соглашаясь с настоящейОфертой , Клиент дает согласие на получения от Ресторана информационных и рекламных сообщенийв виде SMS. Клиент вправе отказаться от получения рекламнойи другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Ресторана о своем отказе по телефону: +7 (918) 141-00-33
11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
11.1. Стороны несут ответственность за невыполнение условийОферты в соответствии с положениями настоящей Оферты и законодательства РФ.
11.2. Ресторан не несет ответственности, если ожидания Клиента о потребительских свойствах и вкусовых качествах Продукта оказались не оправданы.
11.3. Ресторан не несет ответственности за ущерб, причинѐнный̆Клиенту вследствие ненадлежащего использования, хранения, потребления Продукта.
11.4. Ресторан не несет ответственности за доставку заказа, если Клиентом указан неправильныйадрес доставки.
11.5. Ресторан (или иное лицо по поручению Ресторана ) предоставляет пользователям сети Интернет доступ к Сайту и поддерживает надлежащее функционирование Сайта , оперативно восстанавливает его работоспособность в случае технических сбоев и перерывов . При этом Ресторан не предоставляет гарантий бесперебойной работы Сайта и соблюдения каких - либо сроков восстановления работоспособности Сайта в случае перерывов в работе по причинам сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях.
11.6. Ресторан не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, вследствие недобросовестных и /или злонамеренных действийтретьих лиц , направленных на несанкционированный доступ и /или выведение из строя программного и /или аппаратного комплекса Сайта , Мобильного приложения и обслуживающего его сервиса.
11.7. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств подоговору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимойсилы, возникших после заключения договора врезультате событийчрезвычайного характера , которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся : наводнение, пожар, землетрясение, принятия государственными органами законодательных актов , препятствующих выполнению условийнастоящейОферте и т . п. В этом случае выполнение обязательств по настоящей Оферте откладывается на время действия обстоятельств непреодолимойсилы и их последствий. В случае, если обстоятельства непреодолимойсилы длятся более 1 суток, любая из сторон вправе отказаться от исполнения договора, уведомив другую сторону по Телефону.
12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
12.1. В случае возникновения разногласийи споров , связанных с выполнениями условия данного Договора, стороны решают их путем переговоров.
12.2. В случае не достижения соглашения в ходе переговоров, указанных в п.12.1 Договора, заинтересованная Сторона направляет претензию в письменнойформе . Претензия должна быть направлена с использованием средств связи, обеспечивающих фиксирование ее отправления (заказной почтой, телеграфом и т.д.) и получения, либо вручена другой Стороне под расписку.
К претензии должны быть приложены документы, обосновывающие предъявленные заинтересованной Стороной требования . Претензия, направленная без документов , подтверждающих полномочия лица , ее подписавшего, считается непредъявленнойи рассмотрению не подлежит.
Сторона, которой направлена претензия , обязана рассмотреть полученную претензию и о результатах уведомить в письменнойформе заинтересованную Сторону в течение 15 (пятнадцати) рабочих днейсо дня получения претензии.
12.3. В случае не урегулирования разногласийв претензионном порядке, а также в случае неполучения ответа на претензию в течение срока , указанного в п.
12.2. Договора, спор передается в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.
13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
13.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента регистрации либо оформления Заказа Клиентом на Сайте или по телефону , и действует сколь угодно долго , но в любом случае до полного исполнения всех обязательств Сторон. 13.2. Условия Оферты имеют приоритет перед иными документами (в т.ч. рекламными), содержащими информацию об оказании Услуг по доставке.
13.3. Ресторан оставляет за собойправо изменять условия Оферты . Действующая редакция Оферты опубликована в сети Интернет по адресу https://kraken.restaurant/oferta.pdf
13.4. Настоящая Оферта, а также все споры и претензии , вытекающие из неёили связанные с нейили основанные на неи, ̆ регулируются и толкуются в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации.
13.5. Сайт/телеграм-бот и его элементы являются объектами интеллектуальнойсобственности . Пользователям Сайта /телеграм-бота разрешается просмотр информации и материалов, исключительно с целью личного некоммерческого использования, воспроизведение их в одном экземпляре (в том числе путем копирования в память персонального ЭВМ пользователя , распечатки копии ), цитирование в объеме , обусловленном целями цитирования , кроме случаев , когда такое использование причиняет или может причинить вред интересам правообладателя . Пользователям Сайта запрещено осущест влять в отношении Сайта воспроизведение , распространение, сообщение для всеобщего сведения , модификацию, декомпилирование кода или иную переработку , и совершать любые иные действия , за исключением прямо разрешенных Офертои. ̆ Любые элементы Сайта запрещается использовать в составе других веб-сайтов, других произведений в любой форме и любым способом.
13.6. Отношения между Клиентом и Рестораном с момента Акцепта Клиентом настоящейОферты регулируются Договором; Гражданским кодексом РоссийскойФедерации; Законом РоссийскойФедерации «О защите прав потребителей»; Постановлением Правительства РоссийскойФедерации от 27 сентября 2007 г. No 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»; Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. No 152-ФЗ «О персональных данных».
14. КОНТАКТЫ
Персонал Ресторана готов ответить на любые вопросы . По вопросам , связанным с предоставлением информации относительно порядка осуществления продаж через Сайт /телеграм-бот, Bы можете обратиться, путем направления одним из нижеперечисленных способов:
• По электроннойпочте: Hello@kraken.restaurant
• По телефону: +7 (918) 141 00 33
• По почте по следующему адресу : Россия, Краснодарский край , 350049 г. Краснодар, ул.Красных партизан, 134, этаж 5, офис 51
15. РЕКВИЗИТЫ
ИНН 2308255090
КПП 230801001
ОГРН 1182375026624
ОКВЭД 56.1 ОКПО 28141725 ОКОПФ 12300
р/сч 40702810530000056634
к/сч 30101810100000000602
Банк КРАСНОДАРСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N8619 ПАО СБЕРБАНК
БИК 040349602
Юридический и фактический адрес: 350049 г. Краснодар, ул. Красных партизан, 134, этаж 5, офис 51
Управляющий директор: Жуков Сергей Алексеевич